Que todo funcione. Y que alguien se entere antes que tú si deja de hacerlo.
El problema
La web se cae un sábado. Una actualización lleva meses pendiente. Hay copias de seguridad, pero nadie ha probado a restaurarlas. Y la persona que lo sabía todo ya no está.
Cómo lo resolvemos
Asumimos la operación completa. Vigilamos, actualizamos, copiamos y documentamos. Si algo falla, lo vemos nosotros primero y te lo contamos ya arreglado.
Qué incluye
Operación y alojamiento
De tus aplicaciones y portales.
Despliegues
Sin sustos: cada cambio pasa por pruebas antes de llegar a producción.
Copias de seguridad
Cifradas y comprobadas: restauramos de verdad, no solo copiamos.
Vigilancia
De errores y de disponibilidad, todos los días.
Actualizaciones de seguridad
Aplicadas en días, no en meses.
Soporte
Con una persona que conoce tu instalación.
Dentro de este servicio
Copias de seguridad
Cifradas y comprobadas: restauramos de verdad, no solo copiamos.
Monitorización
Vigilancia de errores y de disponibilidad, con el arreglo ya preparado.
Despliegues
Cada cambio pasa por pruebas antes de producción, con vuelta atrás.
Cómo trabajamos
Empezamos con un inventario de lo que tienes y de sus riesgos. Después, un informe mensual: qué ha pasado, qué hemos actualizado y qué viene.
Qué medimos
Disponibilidad, tiempo de respuesta ante incidencias, antigüedad de las actualizaciones y pruebas de restauración.
Casos
Un organismo público: operación de su portal, con despliegues probados y actualizaciones de seguridad al día.
Cómo está hecho
Infraestructura descrita como código y en repositorio. Integración y despliegue continuos. Protección perimetral y cortafuegos de aplicaciones. Secretos en un gestor, nunca en ficheros ni en chats. Agentes que abren una incidencia por cada error nuevo y preparan su arreglo para que una persona lo revise.
Los despliegues van por entornos. En los proyectos con contenedores, lo que se publica es exactamente lo que se probó en preproducción, y se puede volver a la versión anterior. Nada llega a producción sin la aprobación explícita de una persona.
Vigilamos la disponibilidad, el tiempo de respuesta y la caducidad de los certificados, con aviso automático. Cada noche un bot revisa las dependencias y propone actualizaciones, que revisa una persona antes de aplicarlas.
El código, los entornos, los despliegues automatizados y la documentación quedan en tu empresa, en tus repositorios.
Preguntas frecuentes
¿Podéis operar un sistema que no habéis hecho vosotros?
Sí. Empezamos por el inventario: qué hay, cómo se despliega, qué copias existen y qué riesgos tiene. Con eso asumimos la operación.
¿Qué significa que las copias están comprobadas?
Que no nos quedamos en hacer la copia. La restauramos de verdad, para saber que sirve el día que haga falta.
¿Qué recibo cada mes?
Un informe con lo que ha pasado, lo que hemos actualizado y lo que viene, con la disponibilidad, las incidencias y las pruebas de restauración.
¿Hay tiempos de respuesta comprometidos?
Sí. Los tiempos de respuesta ante incidencias se acuerdan por escrito antes de empezar.
¿Qué pasa si mañana lo opera otro equipo?
Tiene todo lo que necesita: el código en tus repositorios, los entornos, los despliegues automatizados y la documentación.
El siguiente paso
Cuéntanos cómo trabaja hoy tu empresa y te decimos por dónde empezar.