Ninguna petición sin dueño.
Cada petición registrada, con respuesta preparada y dueño.
El problema
Los correos de clientes llegan a varios buzones y alguno se queda sin responder. El teléfono suena cuando todos están ocupados. Las dudas internas interrumpen siempre a las mismas personas.
Cómo lo resolvemos
El agente convierte cada correo en una petición con su etiqueta y su responsable. Busca la información y prepara la respuesta para que una persona la apruebe. El teléfono lo atiende un agente de voz que toma nota y avisa. Y el equipo pregunta lo interno a un asistente que conoce la empresa.
Qué hacen los agentes
Soporte
El agente convierte cada correo en una petición con su etiqueta y su responsable, y prepara la respuesta.
Asistente de voz
El agente de voz atiende siempre el teléfono, toma nota y avisa.
Peticiones internas
Un agente que conoce la empresa responde al equipo entero.
Qué sigue en tus manos
Aprobar cada respuesta a un cliente y decidir qué se hace con cada petición. El asistente prepara, toma nota y avisa.
Automatizaciones de esta área
Soporte
Cada correo de soporte, convertido en un ticket con su etiqueta, su responsable y la respuesta preparada.
Asistente de voz
El teléfono, atendido siempre: el asistente toma nota de la llamada y avisa a quien corresponde.
Peticiones internas
Un asistente que conoce la empresa: el equipo le pregunta lo interno y le pide sus gestiones.
Cómo trabajamos
Empezamos por un diagnóstico: qué buzones y qué teléfonos hay, quién responde hoy y qué se pregunta más. Después, proceso a proceso, Julditec implanta los agentes, los adapta a tu empresa, forma a tu equipo y los mantiene. Cuando cambia lo que ofreces o cómo trabajas, el asistente aprende lo nuevo.
Resultado
En nuestra empresa, todas las peticiones internas pasan por el asistente.
Cómo está hecho
Un conocimiento separado por cliente, sin mezclas.
Las respuestas a clientes las aprueba siempre una persona.
Las llamadas se graban y se transcriben, y así consta en la política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Responde la IA a mis clientes sin que nadie lo revise?
No. El asistente busca la información y prepara la respuesta; una persona la aprueba siempre antes de que salga.
¿Qué hace el asistente de voz cuando llaman?
Atiende la llamada, toma nota y avisa a quien corresponde. Las llamadas se graban y se transcriben, y así consta en la política de privacidad.
¿Se mezcla la información de un cliente con la de otro?
No. El conocimiento está separado por cliente, sin mezclas.
¿Sirve también para las dudas del propio equipo?
Sí. El equipo pregunta lo interno a un asistente que conoce la empresa, en lugar de interrumpir siempre a las mismas personas.
El siguiente paso
Cuéntanos cómo trabaja hoy tu empresa y te decimos por dónde empezar.