Qué puede automatizar hoy cada departamento
Una guía por departamento, para quien decide: qué se puede automatizar, qué no conviene y por dónde empezar.
Guías
Departamento financiero
En finanzas se puede automatizar hoy casi todo lo que consiste en reunir datos, comprobarlos y preparar documentos: saldos, previsión de caja, borradores de factura, cobros vencidos y la revisión de cada impuesto. Lo que mueve dinero o tiene efectos fiscales lo sigue aprobando una persona. Tu asesoría sigue preparando y presentando cada modelo, y tú firmas sabiendo qué firmas.
Recursos humanos
En recursos humanos se puede automatizar hoy la parte administrativa: qué documento toca en cada alta, cambio o salida, las solicitudes de vacaciones, la revisión de cada nómina contra el convenio y el registro de jornada. No se automatizan las decisiones sobre personas ni lo que hace tu asesoría laboral, que sigue calculando las nóminas y haciendo las comunicaciones oficiales. Decidir y firmar sigue siendo cosa de tu equipo.
Comercial
En comercial se puede automatizar hoy el trabajo previo a la venta: leer cada día las licitaciones, detectar empresas que encajan, montar el presupuesto con tus tarifas y sacar el contrato de tus plantillas. No se automatiza la relación con el cliente. A quién se escribe, a qué te presentas y qué se firma lo decide una persona, y ningún correo sale sin su aprobación.
Marketing
En marketing se puede automatizar hoy la revisión: que alguien mire cada semana las cuentas de anuncios, la medición y el posicionamiento, y deje los cambios preparados. También el informe mensual y buena parte de la producción de contenidos. No se automatizan la estrategia, el presupuesto ni la decisión de publicar. Nada se publica ni se gasta sin la aprobación de una persona.
Atención al cliente
En atención al cliente se puede automatizar hoy todo lo que pasa antes de contestar: registrar cada petición, etiquetarla, darle un responsable, buscar la información y dejar la respuesta redactada. También coger el teléfono y tomar nota. La respuesta al cliente no se automatiza: la aprueba siempre una persona. El agente no se compromete a nada en nombre de tu empresa.
Legal y cumplimiento
En legal y cumplimiento se puede automatizar hoy la vigilancia y la preparación: saber qué vence y cuándo, reclamar a tiempo a un tercero, sacar documentos con firma digital y tener cada control con su evidencia. No se automatiza el criterio jurídico ni nada que tenga efectos: tramitar, firmar, enviar y aceptar un riesgo lo hace una persona.